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Sentir & Responder: Como Organizações de Sucesso Ouvem Seus Clientes e Criam Novos Produtos de Forma Contínua
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Sentir & Responder: Como Organizações de Sucesso Ouvem Seus Clientes e Criam Novos Produtos de Forma Contínua
Grupo Livros
| Autor | Josh Seiden, Jeff Gothelf |
|---|---|
| ISBN | 9786555206449 |
| Título | Sentir & Responder: Como Organizações de Sucesso Ouvem Seus Clientes e Criam Novos Produtos de Forma Contínua |
| Editora | Alta Books |
| Ano de Edição | 2022 |
| Idioma | Português |
| Número de Páginas | 258 |
| País de Origem | Brasil |
| Acabamento | Brochura |
| Altura | 23 |
| Largura | 16 |
| Profundidade | 1,5 |
| Peso | 360 |
| Origem | Brasil |
| Serie/Coleção | vazio |
| Sinopse | Agora, organizações empresariais estão surgindo e prosperando com base em sua capacidade de sentir e responder instantaneamente aos comportamentos de clientes e funcionários. Em Sentir e Responder, Jeff Gothelf e Josh Seiden, dois dos principais especialistas em tecnologia e fundadores do movimento global Lean UX, mostram vividamente como essas empresas operam, destacando a nova mentalidade e as habilidades necessárias para liderá-las e gerenciá-las — e continuamente inovando de dentro para fora. Com exemplos de negócios esclarecedores e instrutivos, você verá organizações com princípios operacionais distintamente novos: mudando do gerenciamento quantitativo de produtos para o que os autores chamam de “gerenciamento focado em resultados”; formando equipes autoguiadas que poderão ler e reagir a um ambiente em rápida mudança; criando uma cultura de aprendizagem contínua em que poderão compreender e responder aos novos comportamentos dos clientes e aos dados que eles geram; e, finalmente, desenvolver em todos na empresa as novas habilidades universais de ouvir, avaliar e responder ao cliente. Este livro envolvente e prático fornece o novo e crucial modelo operacional e de gerenciamento para ajudar você e sua organização a vencer em um mundo de mudanças contínuas. Jeff Gothelf é autor, palestrante e designer organizacional. Durante seus quase 20 anos no setor de produtos e serviços digitais, ele trabalhou na busca por uma abordagem centrada no cliente, baseada em evidências para criação de estratégia, design e liderança de produto. Josh Seiden é designer, estrategista e coach. Criou produtos premiados no Vale do Silício, construiu equipes de design em Wall Street e ensinou design moderno de produtos e métodos de desenvolvimento pelo mundo inteiro. |
| Edição | 1 |
| LivroDigital | vazio |
| Prevenda | Vazio |
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