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Cultura da Excelência em Serviço: Caminhos Efetivos para Fascinar Clientes, Colegas e Todas as Pessoas Que Sua Vida Tocar
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Cultura da Excelência em Serviço: Caminhos Efetivos para Fascinar Clientes, Colegas e Todas as Pessoas Que Sua Vida Tocar
Grupo Livros
| Autor | Kaufman Ron |
|---|---|
| ISBN | 9786557362761 |
| Título | Cultura da Excelência em Serviço: Caminhos Efetivos para Fascinar Clientes, Colegas e Todas as Pessoas Que Sua Vida Tocar |
| Editora | Cultrix |
| Ano de Edição | 2023 |
| Idioma | Português |
| Número de Páginas | 344 |
| País de Origem | Brasil |
| Acabamento | Brochura |
| Altura | 23 |
| Largura | 16 |
| Profundidade | 1,8 |
| Peso | 680 |
| Origem | Brasil |
| Serie/Coleção | vazio |
| Sinopse | Em Cultura da Excelência em Serviço, Ron Kaufman, reconhecido mundialmente como o maior especialista em atendimento ao cliente e cultura de serviços, leva o leitor em uma jornada para um novo mundo guiado por princípios fundamentais, modelos acionáveis e o passo a passo para a entrega de um excepcional serviço. Após mais de duas décadas ajudando líderes a transformar suas culturas, Kaufman descobriu que, embora não haja duas equipes de sucesso iguais, a arquitetura que elas aplicam para construir uma inspiradora cultura de serviço é a mesma. Por entre insights que alteram perspectivas e estudos de caso, você vai aprender como as empresas de melhor desempenho do mundo mudaram o jogo através do serviço – e como você também pode seguir esse caminho para uma inspiradora transformação. |
| Edição | 1 |
| LivroDigital | vazio |
| Prevenda | Vazio |
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