A mediação de conflitos ocupa espaço cada vez mais relevante no sistema de tratamento adequado de controvérsias, oferecendo caminhos para a construção de respostas compatíveis com as características dos conflitos e das pessoas neles envolvidas. Partindo do reconhecimento de que cada controvérsia pode demandar uma forma própria de abordagem, esta obra apresenta os fundamentos da mediação, seu desenvolvimento no Brasil, suas técnicas, finalidades, modalidades e possibilidades de aplicação, articulando aspectos teóricos, normativos e práticos. Ao favorecer o diálogo e o restabelecimento da comunicação, a mediação amplia as possibilidades de compreensão de interesses, preserva a autonomia dos participantes e favorece a construção de ajustes condizentes com sua realidade. Sob essa perspectiva, a obra examina a contribuição da mediação para o acesso à justiça e para uma abordagem qualificada e participativa dos conflitos.
