O QUE SUSTENTA A REPUTAÇÃO DE UMA EMPRESA EM UM MUNDO HIPERCONECTADO E PROFUNDAMENTE IMPACTADO PELA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL? EXCELÊNCIA NO PRODUTO E NO SERVIÇO? A FORÇA DO CEO? INOVAÇÃO? OU A CAPACIDADE DE INSPIRAR CONFIANÇA QUANDO AS MARCAS SÃO JULGADAS PELA COERÊNCIA ENTRE O QUE DIZEM E O QUE FAZEM?
Em Reputação em tempos de incerteza, o leitor compreende como a construção da imagem de uma empresa foi transformada pelas redes sociais e, mais recentemente, redefinida pela IA. Ninguém está a salvo. Não há mais manuais de comunicação a seguir, nem narrativas únicas que sustentem a reputação. No lugar deles, surgem os desafios impostos por um consumidor com celular na mão, por ondas de desinformação, cancelamentos, chatbots, sistemas de IA e demais tecnologias que acompanham essa nova revolução digital
Leitura indispensável para executivos, conselheiros e profissionais de comunicação, o livro demonstra que nunca foi tão urgente uma comunicação humanizada, estratégica, integrada à liderança e capaz de construir relações de confiança nas mais diversas linguagens e plataformas. Afinal, em um cenário de transformações aceleradas pela IA, a reputaçãc se consolida como um ativo estratégico e, cada vez mais, como uma condição de sobrevivência.
