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A Arte de Encantar Clientes: 5 Passos para Atender com Excelência e Impulsionar os Negócios Autor: e - A Arte de Encantar Clientes: 5 Passos para Atender com Excelência e Impulsionar os Negócios Autor: Erik Penna

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A Arte de Encantar Clientes: 5 Passos para Atender com Excelência e Impulsionar os Negócios Autor: Erik Penna

Grupo Livros

AutorErik Penna
ISBN9786555441369
TítuloA Arte de Encantar Clientes: 5 Passos para Atender com Excelência e Impulsionar os Negócios Autor: Erik Penna
EditoraGente
Ano de Edição2021
IdiomaPortuguês
Número de Páginas192
País de OrigemBrasil
AcabamentoBrochura
Altura23
Largura16
Profundidade1
Peso280
OrigemBrasil
Serie/Coleçãovazio
Volumevazio
SinopseTRANSFORME O CLIENTE NA MAIOR ESTRELA DA SUA EMPRESA E FAÇA SEU NEGÓCIO PROSPERAR INDEPENDENTEMENTE DO CENÁRIO EXTERNO. Muitos micro e pequenos empreendedores percebem que seus negócios não têm um grande diferencial, são mais do mesmo no mercado, mas ainda assim não sabem o que fazer. Há os que julgam que excelência no atendimento é só para empresas grandes, e há aqueles que acreditam que surpreender e encantar o cliente é difícil e custa caro. Contudo, há vários pequenos e médios negócios que são bem-sucedidos mesmo em momentos de crise. Será que existe uma estratégia que qualquer dono de negócio pode adotar? Em A arte de encantar clientes, Erik Penna mostra que é fácil e viável decolar nos negócios, mesmo em mercados cada vez mais competitivos. O autor oferece uma metodologia que foca em transformar o cliente na maior estrela da sua empresa ao implementar o atendimento excepcional como vantagem competitiva do seu negócio. Trata-se de buscar oferecer um atendimento cinco estrelas por meio do método S.T.A.R.S., e assim encantar clientes e decolar nos negócios. Neste livro, você aprenderá a: Selecionar as pessoas certas; Treinar de maneira assertiva; Avaliar o desempenho da equipe; ? Reconhecer para engajar todo o pessoal; Surpreender para encantar clientes?. Um passo a passo didático e prático para transformar seus clientes em fãs e, assim, tornar a prosperidade no seu negócio uma consequência.
Edição1
LivroDigitalvazio
PrevendaVazio

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